Política de envío

Gracias por visitar y comprar en Orbital Structures PTY LTD. La siguiente información establece los términos y condiciones que constituyen nuestra Política de envío.

Procesamiento de su pedido

Tras realizar su pedido, se envía una confirmación por correo electrónico a su dirección. Le rogamos que conserve este correo como comprobante de su compra.

Tiempo de procesamiento del envío

El tiempo de procesamiento es el tiempo que necesitamos para preparar su pedido para el envío.

Una vez que su pago ha sido autorizado y verificado, todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 días. Nos pondremos en contacto con usted si se produce algún retraso.

No obstante, algunos pedidos pueden enviarse en tan solo 1 día y otros pueden tardar hasta 3 días.

Envíos nacionales e internacionales

Orbital Structures PTY LTD realiza envíos tanto nacionales como internacionales. Si tiene alguna pregunta sobre las entregas nacionales o internacionales, contáctenos en hello@cmycubes.com.

Tarifas de envío y plazos de entrega estimados

Nos esforzamos por hacerle llegar su pedido lo antes posible. Una vez realizado el pedido, se le facilitará un plazo de entrega estimado. Los plazos de entrega son estimaciones y comienzan a contar desde la fecha de envío, no desde la fecha del pedido. Los plazos de entrega son meramente orientativos y están sujetos a la aceptación y aprobación de su pedido. Las fechas de llegada estimadas no están garantizadas. Los retrasos por el clima y otras circunstancias imprevistas pueden afectar el plazo de entrega. Salvo circunstancias excepcionales, hacemos todo lo posible por cumplir su pedido.

Envío estándar

Australia: $8 AUD, o gratis en pedidos de más de $100 AUD. Tránsito estimado de 3 a 5 días hábiles (zonas metropolitanas) y de 5 a 10 días hábiles (zonas rurales y WA).

Estados Unidos: $10 USD, o gratis en pedidos de más de $85 USD. Tránsito estimado de 4 a 7 días hábiles.

Resto del mundo: $15 AUD, o gratis en pedidos de más de $120 AUD. Tránsito estimado de 7 a 10 días hábiles.

También hay envío más rápido disponible al finalizar la compra. El Express Shipping dentro de Australia cuesta $30 AUD, o es gratis en pedidos de más de $200 AUD. El Fast Shipping a Estados Unidos cuesta $19 USD, o es gratis en pedidos de más de $300 USD. El Fast Shipping al resto del mundo cuesta $30 AUD, o es gratis en pedidos de más de $250 AUD.

Los umbrales de envío gratis están fijados en dólares australianos para todos los destinos, excepto Estados Unidos, que está fijado en dólares estadounidenses. Si compra en otra moneda, se aplica el importe equivalente al finalizar la compra.

Tenga en cuenta:

Día hábil significa de lunes a viernes, excepto festivos.

Los pedidos no se envían ni se entregan en fines de semana ni festivos.

La fecha de entrega puede variar según las prácticas de envío del transportista, el lugar de entrega, el método de entrega y los artículos pedidos.

Los productos pueden entregarse en envíos separados.

Al realizar su pedido, tenemos en cuenta estos factores para calcular la fecha de entrega estimada:

Tiempo de tránsito: el tiempo que tarda su pedido en salir de nuestro centro de distribución y llegar al transportista local de entrega.

No seremos responsables de una dirección de envío errónea si usted proporciona información incorrecta.

Opciones de seguimiento

Orbital Structures PTY LTD busca ofrecer visibilidad y transparencia durante todo el proceso de envío. Una vez que su pedido esté confirmado y enviado, recibirá un enlace para hacer el seguimiento de su paquete.

Todos los pedidos entregados dentro de Australia cuentan automáticamente con seguimiento.

Los pedidos internacionales se envían con Australia Post. Este servicio incluye seguimiento y se le enviará su número de seguimiento una vez que el paquete haya sido enviado. Si se nos solicita realizar arreglos de envío alternativos, no podemos garantizar el seguimiento y no seremos responsables de la entrega de los pedidos enviados a nivel internacional.

Aduanas, aranceles e impuestos internacionales

Todos los pedidos con destino fuera de Australia están sujetos a los aranceles de importación, tasas e impuestos del país de destino. Pueden producirse retrasos en la entrega si el departamento de aduanas de su país selecciona su paquete al azar. Orbital Structures PTY LTD no se hace responsable de las posibles aduanas e impuestos aplicados a su pedido. No tenemos control sobre el proceso ni sobre los cargos adicionales asociados con la entrega e importación de su pedido (paquete) en su país. No obtenemos ningún beneficio de estos cargos y trabajamos muy estrechamente con nuestros agentes y transportistas para asegurar el menor número posible de retrasos. Todas las tasas impuestas durante o después del envío son responsabilidad del cliente. Usted acepta que es responsable de cualquier arancel, impuesto y requisito aduanero u otros impuestos, tasas, gravámenes, costos o gastos similares asociados con la importación de los productos que nos compra y su envío a nivel internacional.

Daños

Si el embalaje presenta algún daño en el momento de la entrega, contáctenos de inmediato en hello@cmycubes.com o contacte con Australia Post [https://auspost.com.au/receiving/delayed-lost-or-damaged-items/find-a-missing-item].

Paquete extraviado o perdido

Hay varias razones por las que un paquete se pierde o se convierte en una excepción de entrega. Hemos comprobado que, la mayoría de las veces, el paquete está en el edificio o con un vecino. Orbital Structures PTY LTD solicita amablemente a los clientes que revisen los lugares habituales donde los transportistas dejan los paquetes. Por favor, eche un vistazo a su alrededor e infórmenos si lo encuentra. Si no ha localizado su pedido, contáctenos en hello@cmycubes.com o contacte con Australia Post [https://auspost.com.au/receiving/delayed-lost-or-damaged-items/find-a-missing-item] para informar de paquetes extraviados o perdidos.

Si se producen intentos de entrega fallidos o si su paquete no se recoge en el punto de depósito tras los intentos fallidos, el paquete nos será devuelto. Si desea que se lo reenviemos, cobraremos una tarifa de reenvío de $10 USD. Si esto ocurre y desea devolver su pedido, deberá esperar a que recibamos el paquete antes de emitir cualquier reembolso.

Si su paquete no ha sido entregado después de la fecha estimada de llegada, infórmenos y presentaremos una reclamación en la oficina de correos para que intenten localizarlo. A veces, la oficina de correos puede tardar hasta 2 meses en resolver la reclamación y darnos una respuesta.
Esto significa que no podemos emitir reembolsos ni reenviar pedidos antes de tener una resolución final sobre dónde se encuentra el paquete y/o si ha sido devuelto a nosotros.

Preguntas

Si tiene alguna pregunta sobre la entrega y el envío de su pedido, consulte nuestra página de preguntas frecuentes, https://cmycubes.com/pages/faq, o contáctenos en hello@cmycubes.com o contacte con Australia Post [https://auspost.com.au/receiving/delayed-lost-or-damaged-items/find-a-missing-item].