Política de reembolso

Esta Política de reembolso (la "Política") se aplica a las siguientes compras: todos los productos y artículos de CMY Cubes.

General

Ofrecemos reembolsos, reparaciones y reemplazos de conformidad con la Ley Australiana del Consumidor y en los términos establecidos en esta Política de reembolso (la "Política").

Los beneficios establecidos en esta Política pueden aplicarse además de los derechos del consumidor conforme a la Ley Australiana del Consumidor.

Antes de realizar una compra, lea esta Política para comprender sus derechos y qué puede esperar de nosotros si no está satisfecho con su pedido.

Nuestros bienes y servicios incluyen garantías que no pueden excluirse conforme a la Ley Australiana del Consumidor. En caso de fallos graves en el servicio, usted tiene derecho

a un reembolso por la parte no utilizada, o a una compensación por su valor reducido.

Usted también tiene derecho a elegir entre un reembolso o un reemplazo en caso de fallos graves en los bienes. Si un fallo en los bienes o en un servicio no constituye un fallo grave, usted tiene derecho a que el fallo se corrija en un plazo razonable. Si esto no se hace, tiene derecho a un reembolso por los bienes y a cancelar el contrato del servicio y obtener un reembolso de cualquier parte no utilizada. También tiene derecho a ser compensado por cualquier otra pérdida o daño razonablemente previsible derivado de un fallo en los bienes o el servicio.

Ofrecemos reembolsos, reparaciones y reemplazos de conformidad con la Ley Australiana

La Ley Australiana del Consumidor establece un conjunto de Garantías del Consumidor que protegen a los consumidores cuando compran productos y servicios.

Si la Ley Australiana del Consumidor se aplica, no podemos eludir las Garantías del Consumidor que esta establece. Si existe alguna incongruencia entre esta Política y la Ley Australiana del Consumidor, prevalecerá la Ley Australiana del Consumidor sobre esta Política.

Puede obtener más información sobre la Ley Australiana del Consumidor y estas Garantías del Consumidor en el sitio web de la Comisión Australiana de Competencia y del Consumidor.

Si un producto o servicio que ha comprado con nosotros tiene un fallo grave (según se define en la Ley Australiana del Consumidor) es posible que tenga derecho a un reemplazo o reembolso. También puede tener derecho a una compensación por cualquier pérdida o daño razonablemente previsible derivado de ese fallo grave.

Si un producto o servicio que ha comprado con nosotros tiene un fallo que no constituye un fallo grave (según se define en la Ley Australiana del Consumidor) es posible que aún tenga derecho a que los bienes sean reparados o reemplazados.

No ofrecemos ningún reembolso si cambia de opinión o encuentra el mismo producto o servicio más barato en otro lugar.

Cualquier producto dañado debe devolverse en las condiciones en que fue recibido, junto con el embalaje y cualquier otro artículo que haya recibido con el producto dañado.

Organizaremos la reparación o la recogida del producto dañado y su reemplazo por un producto equivalente, o su reembolso, siempre que usted se haya puesto en contacto con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción del producto.

Porque valoramos la seguridad del producto y la confianza en su compra, cada PolySquish (PolySquish Discovery Series) comprado en cmycubes.com está cubierto por nuestra garantía de reemplazo de 30 días.

Si hay algún problema con su PolySquish, contáctenos en hello@cmycubes.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega y lo reemplazaremos sin costo. Esto se aplica tanto si se compró Shipping Protection con el pedido como si no.

Esta garantía ofrece un reemplazo en lugar de un reembolso. Si prefiere no recibir un reemplazo, podemos ofrecerle crédito en la tienda.

Se requiere comprobante de compra (su número de pedido o recibo), junto con una foto del problema. Los Factory Seconds quedan excluidos de esta garantía, ya que se venden con un defecto indicado y no son elegibles para devoluciones, reembolsos ni cambios.

Nada en esta sección excluye, restringe o modifica ningún derecho o garantía que usted tenga conforme a la Ley Australiana del Consumidor.

No obstante las demás disposiciones de esta Política, podemos negarnos a reparar, reemplazar o reembolsar un producto o servicio que usted haya comprado si:

Usted conocía o se le informó del problema o los problemas del producto o servicio antes de comprarlo.

Usted solicitó que un servicio se realizara de cierta manera, o solicitó modificaciones en un producto, en contra de nuestro consejo, o no tenía claro lo que quería.

Cualquier otra excepción que se aplique conforme a la Ley Australiana del Consumidor.

En caso de que un producto que haya comprado no cumpla una o más Garantías del Consumidor conforme a la Ley Australiana del Consumidor, nosotros asumiremos el costo de enviarnos dicho producto (el "Producto devuelto"), así como el costo de enviarle cualquier producto de reemplazo.

Si el Producto devuelto puede enviarse o devolverse fácilmente, usted es responsable de organizar su devolución a nosotros. Si el Producto devuelto es elegible para reparación, reemplazo o reembolso conforme a los términos de esta Política (incluida la Ley Australiana del Consumidor) le reembolsaremos los gastos razonables de franqueo, envío o transporte del Producto devuelto.

Si el Producto devuelto es demasiado grande, demasiado pesado o difícil de retirar y devolver por usted, y se considera elegible para reparación, reemplazo o reembolso conforme a los términos de esta Política (incluida la Ley Australiana del Consumidor), organizaremos el franqueo, envío, transporte o recogida del Producto devuelto, a nuestro cargo.

En caso de que organicemos y paguemos la inspección, el franqueo, el envío, el transporte o la recogida de un Producto devuelto, y resulte que no es elegible para reparación, reemplazo o reembolso conforme a los términos de esta Política (incluida la Ley Australiana del Consumidor) usted deberá pagar los costos de cualquier inspección, franqueo, envío, transporte o recogida del Producto devuelto.

Nuestro objetivo es procesar cualquier solicitud de reparación, reemplazo o reembolso en un plazo de 3-5 días desde su recepción

Puede contactarnos al final de esta Política para hablar sobre una devolución con la información allí indicada.

Salvo que decidamos otra cosa a nuestra entera discreción, pagaremos todos los reembolsos en la misma forma que la compra original o a la misma cuenta o tarjeta de crédito utilizada para realizarla.